近年來,各大電商紛紛打造購物狂歡節(jié),從年初到年底,電商平臺都在通過更加多元化的促銷手段獲取消費者注意力。隨著電商促銷的常態(tài)化,一年兩大購物節(jié)已成為消費者新的購物習慣。未來,電商大促還能通過哪些新的手段來吸引消費者?
在618前夕,京東聯合21世紀經濟研究院、數字100聯合發(fā)布《中國電商大促新趨勢報告》,通過京東數以億計的消費行為數據、線下調研以及國家統(tǒng)計局等官方數據挖掘分析,呈現出大促中用戶的消費行為趨勢。
報告認為,從大促數據中明確體現出了電商消費的新特點:消費需求越來越個性化,從必須品擴散至非必需品,追求便捷而精準的購物體驗;消費場景多元化,隨著科技發(fā)展,移動端客戶成主流,消費受時間、地點的影響越來越;消費關系參與化,消費者的積極曬單和評價影響到電商甚至廠商對產品和對用戶體驗的重視。而基于消費者的這些變化,電商大促也將呈現新的趨勢。
趨勢一:家裝市場繼續(xù)井噴。受益于近兩年房地產大熱,大量資金涌入房地產投資,住房裝修增量明顯,家裝市場將繼續(xù)井噴。2014年至2016年618期間,京東平臺家居家具家裝廚具銷量數據與當月30個大中城市商品房銷售數據,家居家具家裝廚具數據與商品房銷售面積數據走勢相同,都呈現上漲的趨勢。
趨勢二:母嬰消費將在電商大促中持續(xù)爆發(fā)。隨著中國二胎消費爆發(fā),預計2017電商狂歡節(jié)中母嬰消費將成為熱點。在二胎政策的作用下,2016年新生嬰兒數強勢增長7.9%,與此同時,2016年母嬰玩具類消費相比2015年增長44.66%,遠超15年較14年的增速。
趨勢三:促銷吸引大批運動裝備黨 國產品牌爭先恐后。全民健身時代,趁促銷囤貨的裝備黨將會越來越多,國產品牌將在促銷期間各顯神功。近三年618狂歡節(jié)中,體育消費金額持續(xù)上漲,從銷售金額來看,阿迪達斯和耐克始終占據著前兩名的位置,而緊隨其后的國產品牌呈現出競爭的白熱化,李寧,特步,安踏各領跑一年。
趨勢四:消費大升級愛便宜更愛品質和品牌。中國人消費升級重構消費形態(tài),品質消費需求旺盛。電商狂歡節(jié),品質購趨勢明顯,用戶在狂歡節(jié)期間的購買,對品牌的集中度越來越高,甚至會在促銷期買比平時更高品質也更貴的東西。不管是商家還是電商平臺,只有真正提升品質和購物體驗,才能脫穎而出。在京東618狂歡節(jié)中,即便商品有減價促銷,但7個品類商品用戶客單價比平時更高,反映出消費者更愿意在狂歡節(jié)挑高品質高價位產品。
趨勢五:大數據推動消費者驅動型狂歡節(jié)。根據用戶行為數據,精準匹配推薦,向用戶提供精準的場景化、個性化營銷,已經是很多平臺在嘗試的領域。未來電商平臺和商家應該通過多渠道的數據分析和消費者反饋,更好的了解消費者,電商平臺也將在從過去搶占電商各個環(huán)節(jié)的價值,到和各個領域合作,對消費者和商家創(chuàng)造更多價值,中國電商狂歡節(jié)也將向消費者驅動型邁進。
趨勢六:金融科技加把火。金融科技產品刺激電商消費,電商購物狂歡節(jié)也為金融科技產品提供了大流量用戶和消費場景,拓展?jié)摿τ脩簟N磥淼目駳g節(jié)中,金融科技產品的使用會更普遍。在2014年至2016年三年618促銷中,移動支付(包括京東支付和其它移動支付)占比從66%上升到80%以上。
趨勢七:科技重塑電商新規(guī)則。新技術正在促生電商行業(yè)新生態(tài)。從支付到物流,面對大批量的用戶新技術一方面能準確的引導線上和線下購物場景結合,刺激消費,同時也能讓電商更好的準備狂歡節(jié),從容應對支付、倉儲物流的劇增;場景化購物、智慧物流等領域的創(chuàng)新也提升了消費者的網絡購物體驗。
趨勢八:電商下沉新機會新抓手。中國電商銷售增速從2014年的49.7%,到2016年的26.2%,增速趨緩是必然趨勢,數據顯示中西部部分省份在電商購物狂歡節(jié)中呈現3倍以上的銷售額增長,超過全年的銷售額增速,良好體驗的電商購物狂歡節(jié),有望成為電商下沉的重要抓手,將助力培養(yǎng)中西部、四五六線城市乃至農村地區(qū)的新用戶。另外95后、00后正在加入剁手一族,讓狂歡節(jié)更科技更好玩,有利于吸引滲透年輕用戶。