中國素稱“禮儀之邦”,傳承至今,禮儀貫穿于生活、工作的方方面面。尤其在工作中,與顧客交流,禮儀至關(guān)重要,在嬰幼用品店亦是如此。一名優(yōu)秀的孕嬰童店導(dǎo)購,首先應(yīng)具備基本的禮儀。
近日,金色喜寶奶粉培訓(xùn)課堂走進(jìn)貴州門店,與嬰之坊母嬰店合作開展專業(yè)禮儀培訓(xùn)課程。首先,培訓(xùn)老師集中講解什么是禮儀、導(dǎo)購人員應(yīng)該具備什么樣的禮儀等方面,讓店員對基本禮儀有清楚的認(rèn)知。
集中講解之后,在培訓(xùn)現(xiàn)場,金色喜寶禮儀培訓(xùn)老師從面部表情、眼神、手勢、站姿、說話技巧等言行舉止各個方面給予講解,并現(xiàn)場演示、指導(dǎo)店員,讓店員一對一的練習(xí)禮儀,學(xué)習(xí)導(dǎo)購技巧。
此次金色喜寶禮儀培訓(xùn)課程,共有二十余位店員參加,培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛活躍,店員們熱情高漲。特別是禮儀演示、練習(xí)環(huán)節(jié),店員們認(rèn)真學(xué)習(xí),互相練習(xí),糾正錯誤。培訓(xùn)老師也耐心詳細(xì)解答店員們的問題。
孕嬰童門店店員的言談舉止,直接影響到消費者的購買心理、購買欲望的變化。此次金色喜寶奶粉的禮儀培訓(xùn)課程,讓店員們更加懂得禮儀的重要性,學(xué)會得體的禮儀,給顧客營造一種親切、溫馨的購物環(huán)境。
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