成功的銷售源自巧妙的提問(wèn)！這話雖然有點(diǎn)夸張，但它確實(shí)道出了巧妙提問(wèn)的重要性。提問(wèn)的目的是讓客戶開口說(shuō)話，從而產(chǎn)生交流，然后在交流的過(guò)程中得知客戶的性格、消費(fèi)水平、購(gòu)物意向等綜合信息。   

年齡提問(wèn)式：

1、寶寶多大了？

這種提問(wèn)方式的，要心中有準(zhǔn)備，在客戶告訴你她寶寶的年齡后你能迅速告知客戶這個(gè)階段會(huì)有哪些成長(zhǎng)特點(diǎn)，應(yīng)該用什么產(chǎn)品。    

營(yíng)業(yè)員：當(dāng)媽媽了一定很開心啊。寶寶的每一個(gè)階段生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)都不一樣，兩三個(gè)月的寶寶主要的生長(zhǎng)發(fā)育特點(diǎn)是視覺(jué)和聽覺(jué)，所以我們特別有必要給他聽一些悅耳的聲音，和看一些色彩鮮艷的圖畫，讓他的視覺(jué)和聽覺(jué)神經(jīng)充分發(fā)揮，為以后的聽力和視力打下良好基礎(chǔ)。象這些小搖鈴就是給兩三個(gè)月寶寶聽的，而這些圖片是掛在寶寶前面讓他看的（說(shuō)到這里時(shí)就要順手拿起產(chǎn)品遞到客戶手中）  

選擇性提問(wèn)

2、給自己的寶寶用還是送人？

有些客戶年齡讓我們無(wú)法確定她是不是一個(gè)年輕媽媽，在這種情況下,我們可以用這種方式提問(wèn)，這樣可以避免很多彎路，直接就能了解到客戶的真正購(gòu)買意圖,先確定客戶的類型后我們?cè)儆羞x擇性的推薦產(chǎn)品。   

聊天式提問(wèn)

3、是個(gè)公子還是千金��？

聊天式提問(wèn)是針對(duì)那些說(shuō)話比較少的客戶，因?yàn)樗�說(shuō)話少，我們就無(wú)法清楚她的真正購(gòu)物意向，說(shuō)話少的都是比較內(nèi)向的，假如營(yíng)業(yè)員無(wú)法和她順利的溝通，那她就不可能在店里呆很長(zhǎng)時(shí)間，和她聊些寶寶的話題，能有效的緩和她的壓抑感。（內(nèi)向的人都是容易產(chǎn)生壓抑感的類型）像這種客戶，假如她喜歡上了和你聊天，那她就會(huì)成為忠誠(chéng)度極高的客戶，就好像內(nèi)向的人朋友比較少，但是朋友的交往都比較深。     

專業(yè)式提問(wèn)

4、檢查時(shí)醫(yī)生有沒(méi)有說(shuō)寶寶缺鈣�。�

假如寶寶缺鈣癥狀比較明顯的情況下，營(yíng)業(yè)員可以這樣提問(wèn),用這種方式提問(wèn)的，我們一定要具備比較深厚的食品知識(shí)。

假如客戶回答是的,我們馬上要給客戶介紹寶寶缺鈣會(huì)引起那些癥狀、（枕禿、雞胸、頭發(fā)稀黃、X型腿 O型腿、囟門閉晚、盜汗、夜哭）哪些食品富含鈣、（海帶、骨頭湯、豆制品、全麥?zhǔn)称�、牛奶等），平時(shí)應(yīng)該用什么方式補(bǔ)鈣等等，同時(shí)還有告訴客戶，寶寶在兩歲心后應(yīng)該謹(jǐn)慎補(bǔ)那些純鈣。

一是食品里的鈣已經(jīng)可以基本滿足需求

二是純鈣補(bǔ)得多了反而會(huì)引響寶寶的身體發(fā)育。

假如營(yíng)業(yè)員能流利的介紹完整個(gè)過(guò)程，那我們的專業(yè)形象就一定能在客戶心中產(chǎn)生深刻印象，下次想購(gòu)買食品方面的產(chǎn)品，那她一定是第一個(gè)就先來(lái)找你。