二胎政策的開放掀起了新一輪的“嬰兒潮”，為母嬰市場提供了龐大的消費人群，2015年的相關(guān)數(shù)據(jù)表明，在中國大陸母嬰用品市場份額突破2萬億元人民幣的基礎(chǔ)上，我國母嬰用品行業(yè)還有著極大的增長空間�！�1個寶寶6個愛、情感消費不講價”的育嬰經(jīng)濟怪圈孕育了獨特的商機，寶寶漫長的消費周期和中國經(jīng)濟飛速發(fā)展帶來的物質(zhì)實力空前強大，使得母嬰市場空間巨大，母嬰用品需求數(shù)量穩(wěn)步上升。幾乎可以認(rèn)定，母嬰用品市場是目前乃至以后發(fā)展?jié)摿ψ畲�、收益最豐的產(chǎn)業(yè)之一，母嬰用品行業(yè)將是拉動國內(nèi)GDP增長的動力源泉。

在如此宏觀背景下，我們再來看看市場消費渠道的具體表現(xiàn)。眾所周知，母嬰用品中媽媽用品占比較小，嬰童用品占據(jù)了主要消費比重，那么這些嬰童用品都是從何處購買呢?據(jù)《CBME：2015年中國孕嬰童消費市場調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，61%的86后與53%的90后新晉父母更信賴母嬰店，母嬰店仍是消費者最常購買嬰童產(chǎn)品的渠道;在《CBME：2015年中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)調(diào)查報告》中也顯示，品牌商2016年最希望拓展的經(jīng)營渠道第一位是母嬰店，第二位是電子商務(wù)，第三位是專賣店/專柜。據(jù)了解，京東和蘇寧就先后開設(shè)了線下母嬰實體店，使得母嬰用品市場的競爭在電商火爆的時代背景下顯得更為激烈。母嬰實體店緣何能維系消費主流?為此，《洗滌化妝品周報》記者走訪了廣州市幾家母嬰實體店一探究竟。

母嬰實體店嬰童洗護用品普及率高

位于廣州天河區(qū)正佳廣場購物中心五樓的兒童主題體驗樂園周末格外熱鬧，隨處可見嬉戲玩耍的孩子，在周邊的母嬰兒童用品店里則有不少夫妻在挑選購物。記者在Googbaby和YeeHoo的母嬰專賣店里發(fā)現(xiàn)，嬰童洗護產(chǎn)品均是只占一個貨架，主要以護膚、洗沐、驅(qū)蚊止癢、洗滌等產(chǎn)品少量單獨陳列展示為主，也有套裝銷售。在琳瑯滿目的嬰童用品中，嬰童洗護用品擺放在門店中心顯眼位置，走進店就能一眼看到。店內(nèi)銷售人員告訴記者：“店里主要還是以嬰童服裝、家紡、推車這一類產(chǎn)品為主，洗護類產(chǎn)品大都是門店自己的品牌，雖然不多但是挺齊全的，可以滿足消費者的需求。”問及消費者對于嬰童洗護產(chǎn)品的購買情況時，“一般顧客在店里選購寶寶衣服、抱被之類的時候，如果有需要的話會直接在店里買洗護產(chǎn)品，這樣比較方便，而且實體店有品牌保證也會(讓顧客)比較放心�！变N售人員說到。

而位于荔灣區(qū)恒寶廣場購物中心的愛嬰島兒童百貨不同于母嬰專賣店，是一家一站式母嬰購物店，店內(nèi)母嬰產(chǎn)品品類齊全，嬰童洗護類產(chǎn)品品牌眾多，同時包含了護膚類、洗沐類、口腔護理類、驅(qū)蚊止癢類、洗滌類5大類產(chǎn)品，整齊有序地擺放在貨架上。記者細(xì)數(shù)了一下，品牌大致有愛護、花兒滋、蜜兒港、潤本、貝親、施巴、布朗博士、噯呵、強生等，從潤膚乳、防曬霜、防蚊液、護臀膏、痱子粉到沐浴露、洗衣液、洗手液，甚至連牙膏、牙刷都應(yīng)有盡有，嬰童洗護品類的細(xì)分化顯而易見，儼然為品牌帶來了新的利潤增長點。正值周末，店里滿是來購物的年輕夫婦，也有帶著孩子一起來的，加上店里各類促銷活動，顯得十分熱鬧。

由此可見，嬰童洗護用品在母嬰店的覆蓋率是相當(dāng)高的，除了一些嬰童服裝專賣店沒有銷售外，基本上都會銷售嬰童洗護用品，可見嬰童洗護用品的普及率是相當(dāng)高的，在母嬰市場上已經(jīng)成為必需品。

品質(zhì)安全通常都是消費者首要考慮的因素

寶寶的洗護用品都是在母嬰實體店買的嗎?記者隨機詢問了店里的一些顧客，一位媽媽表示：“基本上都是在實體店買的，一是安全，二是方便。”母嬰消費者具有生命周期短、購買頻次高、品質(zhì)關(guān)注度高的特點，據(jù)《CBME：2015年中國孕嬰童消費市場調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，選購嬰童洗護用品時，58%的86后及57%的90后更注重洗護用品的品質(zhì)安全，其次是品牌和舒適度。

隨著人們經(jīng)濟生活水平的提高，眾多家長對嬰幼兒都是倍加呵護，吃穿用度都是盡可能給孩子最好的。“寶寶用的東西和大人的不一樣，需要格外講究和小心，很多顧客都選擇在實體店購買而不是網(wǎng)上，主要是實體店有質(zhì)量服務(wù)保障、有品牌做支撐，讓顧客安心。”YeeHoo 母嬰專賣店的銷售人員告訴《洗滌化妝品周報》記者。這一點大概也是電商不可比擬的，京東、蘇寧紛紛開出線下母嬰店想必也是由此考慮的。

母嬰實體店的溫馨色彩更容易吸引顧客

在兒童的眼里，色彩這個世界也遠(yuǎn)比成人要豐富得多，我們見到的很多兒童商品大多五顏六色，這是符合兒童生理特征的。記者注意到，幾乎所有母嬰實體店的裝修都顯得柔美溫馨：暖黃色的燈光明亮靜謐，潔白的墻面、冰淇凌色系的色調(diào)渲染出一片溫馨，時而柔緩時而歡快的音樂讓人心情隨著舒暢，看似隨意擺放的可愛玩具象征了嬰幼兒的天真無邪，包裝得顏色繽紛的產(chǎn)品更是時刻吸引著消費者的目光……在這樣的環(huán)境中給自己的寶寶挑選生活用品對父母而言無疑是十分享受的，而對于已經(jīng)有了自主意識的孩子來說則是提供了更多的選擇權(quán)和購物趣味。

此外值得一提的是，相比電商，實體店的購物體驗優(yōu)勢更加吸引兒童消費者，因為對于處在什么都好奇階段的兒童消費者，他要是選擇一瓶沐浴露或許更傾向于在能讓他聞到味道的實體店理購買，而不是只能看到圖片的線上商城。

然而在這個“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，線上和線下從來不是孤立的。隨著嬰童洗護品牌的不斷涌現(xiàn)，線上電商渠道的不斷發(fā)展，不少母嬰實體店除了完善門店的經(jīng)營，也在嘗試將門店的商品在線上同步進行銷售，另外，還可以通過一些母嬰類的社區(qū)或者QQ群等進行社區(qū)營銷，與用戶進行交流互動，發(fā)掘潛在客戶等等，讓嬰童洗護品類的銷售渠道得到更多元化的發(fā)展。