在黃歡的理念中，媽樂(lè)購(gòu)能長(zhǎng)期立于市場(chǎng)不敗之地，皆歸功于其對(duì)商業(yè)環(huán)境的敏銳洞悉，并迅速地調(diào)整企業(yè)策略。如今，這陣互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)刮來(lái)，黃歡的戰(zhàn)場(chǎng)不再僅限于地面了，線上線下同時(shí)布局，是媽樂(lè)購(gòu)再一次領(lǐng)先行業(yè)的重要決策。

危機(jī)也是機(jī)遇

被稱(chēng)之為移動(dòng)電商元年的2014年，一陣互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)刮來(lái)，把大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者都吹蒙了。原本定位于“媽媽屈臣氏”的連鎖零售商——媽樂(lè)購(gòu)創(chuàng)始人黃歡也沒(méi)有幸免于難。那段時(shí)間，黃歡每日最心煩的事，莫過(guò)于打開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)看新聞�！巴赓Y商超關(guān)店增7成，傳統(tǒng)零售業(yè)步入微利時(shí)代”，“家居業(yè)陷倒閉潮，市場(chǎng)變局傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式有待突破”……各種傳統(tǒng)行業(yè)遭遇危機(jī)的信息，從四面八方涌來(lái)，讓黃歡感到窒息。

“如今的商業(yè)環(huán)境變了，和前兩年已經(jīng)完全不同了�！泵慨�(dāng)和傳統(tǒng)行業(yè)的朋友聊起生意，黃歡就會(huì)發(fā)出如此感嘆�！捌鸪�，是淘寶、京東等PC端的電商崛起，消費(fèi)者紛紛去往電腦上購(gòu)物，這就搶占了不少傳統(tǒng)渠道的份額�，F(xiàn)在，移動(dòng)端的微店又開(kāi)始流行，這更可怕了，消費(fèi)者只要隨時(shí)打開(kāi)手機(jī)就能進(jìn)行購(gòu)物，如同裝在口袋里的店鋪，非常方便，比前往傳統(tǒng)門(mén)店購(gòu)物快捷的多�！�

事實(shí)上，傳統(tǒng)渠道面臨的危機(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止電商的沖擊。還有更大一部分原因，來(lái)自傳統(tǒng)渠道本身。

房屋租金、人力成本的不斷上漲，使得當(dāng)今開(kāi)一家門(mén)店的成本比之前高出幾倍；傳統(tǒng)門(mén)店受店面面積的限制，店內(nèi)能儲(chǔ)存的貨物量和網(wǎng)店使用的倉(cāng)庫(kù)存貨量，完全無(wú)法企及；由于門(mén)店的地址固定，傳統(tǒng)渠道只能進(jìn)行區(qū)域性銷(xiāo)售，一旦某位忠實(shí)顧客更換了居住地址或工作單位，就面臨失去老顧客的境地；而且，對(duì)于一些規(guī)模較小的店鋪，老板為了節(jié)省成本，通常都是自己坐店，每天被困在店中，沒(méi)有自由時(shí)間和活動(dòng)的苦悶，外人難以體會(huì)。

然而，這些針對(duì)傳統(tǒng)渠道的問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)店鋪中則全都化解了。但大多數(shù)傳統(tǒng)從業(yè)者，因苦于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不了解的恐懼，難以邁出進(jìn)入線上的步伐。

黃歡卻不愿固步自封，她開(kāi)始琢磨，如何將媽樂(lè)購(gòu)現(xiàn)有的資源與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。

突圍互聯(lián)網(wǎng)

2014年底，在對(duì)電商行業(yè)進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)和調(diào)查后，黃歡胸有成竹地開(kāi)啟了媽樂(lè)購(gòu)的O2O之路。

黃歡就媽樂(lè)購(gòu)的現(xiàn)有資源進(jìn)行了深入分析。一是，媽樂(lè)購(gòu)當(dāng)前數(shù)量龐大的加盟店，已經(jīng)滲透進(jìn)街頭巷尾，大多數(shù)媽媽目標(biāo)客戶群對(duì)媽樂(lè)購(gòu)的品牌熟悉，這些線下門(mén)店就好比立體廣告，時(shí)常出現(xiàn)于消費(fèi)者眼前；二是，媽樂(lè)購(gòu)已有品類(lèi)豐富的自有品牌產(chǎn)品，而這些專(zhuān)門(mén)針對(duì)媽媽特殊時(shí)期的產(chǎn)品，媽樂(lè)購(gòu)有絕對(duì)差異化優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)。

若開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)渠道，如何保障加盟商門(mén)店的利益，是黃歡需要著重思考的問(wèn)題。在和新組建的互聯(lián)網(wǎng)渠道部門(mén)商量后，黃歡拿出了一套兩全的方案。

“結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，一店四開(kāi)”。也就是，加盟商可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)實(shí)體門(mén)店、網(wǎng)絡(luò)PC店、移動(dòng)端的wap店和微信店鋪。