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母嬰門店開發(fā)建設(shè)攻略
六脈神劍第一式:摸底探需求
如何解決建立客情難、首次進(jìn)貨難的問題?
店內(nèi)銷售形勢(shì):競(jìng)品、價(jià)格、利潤、促銷,店主對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià)等等;店主需求類型:廣告形象制作、利潤、貨源、質(zhì)量保障、售后服務(wù)等;前期遺留問題:殘損過期品、不暢銷合作經(jīng)歷、售后服務(wù)、拜訪周期等;搞清楚該店為什么不銷售我們的產(chǎn)品或我們的產(chǎn)品為什么銷售的不好!
第一式動(dòng)作分解:
對(duì)第一次拜訪門店的周圍環(huán)境進(jìn)行觀察,了解旁邊是否有醫(yī)院,是否還有同類門店,是否有其它門店在經(jīng)營同類產(chǎn)品。進(jìn)入門店,對(duì)店內(nèi)格局和競(jìng)品進(jìn)行了解,觀察店內(nèi)布局及店內(nèi)有哪些競(jìng)品,分開高、中、低檔及陳列位置,觀察客流量及其購買習(xí)慣。通過店員對(duì)競(jìng)品進(jìn)行了解,觀察店員是怎樣來給顧客推銷競(jìng)品的,然后接觸店員。
第一式要點(diǎn)總結(jié):
首次拜訪需做好準(zhǔn)備、充滿自信;再次拜訪須戰(zhàn)勝畏難心理,克服怕拒絕輸面子問題;做好拜訪99次成功的準(zhǔn)備,就能克服多次拜訪不成功的失敗情緒影響;必要的資料、產(chǎn)品、方案等準(zhǔn)備是成功的保障;盡快找到客戶的真正需求是成功的關(guān)鍵!
六脈神劍第二式:滿足“需求” 制定單店攻略
如何滿足店主需求,達(dá)成合作?
根據(jù)了解到的店主需求、利潤點(diǎn)、遺留問題等制定單店合作方案,激發(fā)合作意愿;執(zhí)行時(shí)間、具體措施;銷售目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算;首次進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)方案:拜訪過程中業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員的專業(yè)性和感受到公司的誠意是客戶能否接受你的觀點(diǎn)的關(guān)鍵因素!
第二式動(dòng)作分解:
1、通過再次拜訪進(jìn)行溝通:進(jìn)一步了解店主需要什么;是否有合作意向,應(yīng)該用什么政策進(jìn)行談判;
2、利用公司政策做為導(dǎo)向,促進(jìn)合作意向;
3、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)談判結(jié)果,制定具體方案;
4、制定單店政策進(jìn)行再次談判;
5、訂單達(dá)成,考核銷售;
6、上交報(bào)告;
第二式要點(diǎn)總結(jié):找到真正的需求如何制定能滿足需求的方案;方案的落實(shí)執(zhí)行和跟蹤服務(wù);業(yè)務(wù)員服務(wù)過程中表現(xiàn)出的專業(yè)性;
六脈神劍第三、四式:店內(nèi)營銷(兩個(gè)提高)
如何打造店內(nèi)強(qiáng)勢(shì)形象?
a.為提高消費(fèi)者關(guān)注及產(chǎn)品銷售回轉(zhuǎn),做好形象陳列;
b.按照陳列原則最大化陳列已分銷品項(xiàng);(貨架陳列)
c.選擇突出位置放置形象陳列架,增加陳列(特殊陳列)
第三式動(dòng)作分解:
擴(kuò)大基礎(chǔ)貨架陳列資源;通過案例削弱競(jìng)品在店主心目中地位;做好形象宣傳;利用店內(nèi)及店外的可利用資源;形象側(cè)柜及端架、包柱的投入,擴(kuò)大品牌形象;周末及重要節(jié)日活動(dòng)推廣(孕婦產(chǎn)檢等);
第三式要點(diǎn)總結(jié):
陳列拓展前提是分銷齊全,因此應(yīng)盡量分銷多個(gè)系列;尋找資源、確定有效資源進(jìn)行包裝陳列;維護(hù)形象的整潔性才能幫助品牌提升;
六脈神劍第五式:廣結(jié)善緣
如何將所有人變?yōu)榕笥?方法很重?/P>
將一切可利用的資源,來自于店主的信息,來自于同業(yè)(非競(jìng)品)人員的信息,進(jìn)行信息交流,提高工作效率;利用手中資源(試用裝、派發(fā)品、物料等)換取對(duì)方好感與信息,變客商關(guān)系為朋友關(guān)系,變被動(dòng)為主動(dòng);
第五式動(dòng)作分解:
善于交往,接觸新朋友;誠實(shí)守信;答應(yīng)客戶的事情一定要做到,不能讓客戶感覺你不實(shí)在;善于交流;多與同行店主店員交流,把他們當(dāng)成朋友,經(jīng)常聯(lián)系;利用資源換取信任及友誼;通過友誼轉(zhuǎn)換更加順暢的合作;由被動(dòng)銷售變?yōu)橹鲃?dòng)出擊;
第五式要點(diǎn)總結(jié):
誠實(shí)、守信、真誠是交友的基本要素;將工作與友誼自然結(jié)合在日常話題中,不要讓對(duì)方感受到你的目的性很強(qiáng);滿足雙方共同的利益點(diǎn)才是真正的朋友;
六脈神劍第六式:自塑金身服務(wù)取勝
如何真正贏得店主的”心“?從店主利益出發(fā),想店主所想,小事見真心。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、特性、利益
第六式動(dòng)作分解:
提高自身素質(zhì),要求經(jīng)銷商配合到位,增強(qiáng)信譽(yù)保障;做好售前、售中、售后過程跟蹤,出現(xiàn)問題第一時(shí)間到場(chǎng);進(jìn)店像回家,和老板、店員容為一體;把市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息與店主分享;換位思考,多替店主、店員考慮,當(dāng)成自家人;日積月累,銷售更美;
第六式要點(diǎn)總結(jié):
自然的融入店主的“家庭”很重要;把握機(jī)會(huì)、簡化流程;學(xué)習(xí)別人、傳授給人、提升自己;