消費(fèi)者購買嬰童產(chǎn)品不像到店里買一包餐巾紙那樣不用動(dòng)腦筋，而是要獲得足夠的信息，不僅要有自己的判斷，甚至還要參考一下別人的意見，才會(huì)下手買東西。

在消費(fèi)行為學(xué)上我們把它叫做復(fù)雜決策。給孩子買的東西，再貴都是小事，因?yàn)槟鞘俏覀兊男母螌氊�。所以消費(fèi)者在購買嬰童產(chǎn)品的時(shí)候，有以下特質(zhì)：

1、肯花錢

給爹媽肯不肯花錢我不知道，所有做父母的都愿意給孩子花錢，這是肯定的。我女兒到初中的時(shí)候，我問她，閨女，你以后要上國外去上大學(xué)嗎？她說爸我不想去，在國內(nèi)吃得好、喝的好，爹媽都在，我干嘛去？但是當(dāng)她上高中時(shí)說我們班上的同學(xué)都要去留學(xué)，我說你們班上的同學(xué)的爹媽都很有錢嗎？說人家家里不見得怎么有錢，但是他們都要讓自己的孩子出國留學(xué)。

所以你說我們的爹媽給小孩花錢怕什么？什么都不怕。他們?cè)敢饣ㄟ@個(gè)錢，肯花錢，自己再省也不省孩子。

猶太人說世界上兩種人的錢最好賺，怕死的老人和臭美的女人。女人的錢很好賺，看化妝品就知道了。但是為什么怕死的老人的錢好賺？老人不是很節(jié)約嗎？后來我丈母娘有一天拿著鍋跟我說這個(gè)鍋三千塊，我說你買三千塊的鍋干什么，她說這個(gè)鍋是營(yíng)養(yǎng)鍋，后天又買一個(gè)兩千塊錢的被子，說保健被蓋著舒服。我說這個(gè)是騙你的，我丈母娘是個(gè)醫(yī)生，是個(gè)專家，說你年輕，你還不知道愛惜自己的身體，我無話可說。原來老人只要一怕死，他就是一個(gè)高消費(fèi)人群。

2、要安全

嬰童產(chǎn)品，安全既是最高分，也是最低分。最高標(biāo)準(zhǔn)是安全，最低的標(biāo)準(zhǔn)也是安全。

面對(duì)著安全問題，營(yíng)養(yǎng)問題，所有的家長(zhǎng)都是寧可信其有，不可信其無，尤其是這個(gè)該死的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。真的就是寧可信其有不可信其無，嬰童產(chǎn)業(yè)任何產(chǎn)品只要一涉及到安全問題，情況就完全不同了。

這對(duì)中小企業(yè)來說既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)是那些大牌一出問題，中小企業(yè)的機(jī)會(huì)就來了。所以我們奶粉一出問題，大家都說進(jìn)口奶粉。我有一個(gè)小朋友在新西蘭做代購，賺了不少錢，把學(xué)費(fèi)全賺回去了。為什么？國內(nèi)的奶粉有毒，她發(fā)現(xiàn)這個(gè)機(jī)會(huì)了。所以機(jī)會(huì)很多，但是中小企業(yè)壓力也很大。為什么？因?yàn)樽约杭也荒艹鍪拢�自己家不能被安全風(fēng)波所波及到，一波及到就要面臨危機(jī)公關(guān)。

前兩天網(wǎng)上傳的一條東西，地?zé)嶂掳�，致白血病，過了二十天出來辟謠說沒有關(guān)系。你要知道地板的殺傷力跟兒童產(chǎn)品的殺傷力不可同日而語，多少的東西，我們的玩具里面塞的填充物是有毒的，面臨這個(gè)問題的時(shí)候，這些家長(zhǎng)是寧可信其有，不可信其無。