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母嬰行業(yè)競爭日益白熱化,顧客引流應該“走出去”
業(yè)內(nèi)人士分析,對于孕嬰童行業(yè)來說,雖然夫妻店有成本上的優(yōu)勢,但這個優(yōu)勢是階段性的。隨著行業(yè)逐步走向成熟、競爭日益加劇,其不規(guī)范化的操作模式已難以適應當前行業(yè)的發(fā)展,規(guī)范化經(jīng)營的連鎖模式是行業(yè)的發(fā)展趨勢,因為行業(yè)在發(fā)展,且消費者的素質(zhì)及購買力都在提升。
只是,走上規(guī)范化的連鎖之路并非就此一勞永逸。幾家連鎖店企業(yè)的負責人紛紛坦言,行業(yè)競爭日益白熱化,壓力與日俱增。
據(jù)了解,因為該行業(yè)的目標客戶很明確,就是懷孕生子的這一部分人群,但是做宣傳的時候,很難找到準確的目標客戶群,只能采取廣撒網(wǎng)的方式,因此推廣費用很高,面向5萬人的宣傳推廣,可能只有5000人是有效推廣。
另外,未來藥店也將經(jīng)營奶粉的業(yè)務,且藥店的數(shù)量至少是孕嬰童用品店的3倍,而奶粉是孕嬰童用品店很重要的品類。此外,網(wǎng)購的便捷性也為店鋪帶來了不小壓力,業(yè)內(nèi)人士表示,行業(yè)“高毛利”的時代已逐漸遠去。
“店鋪單純靠銷售產(chǎn)品是很難支撐的!睒I(yè)內(nèi)人士均表示,孕嬰童用品店的經(jīng)營要多開拓思路,除了增加客戶流量之外,增加增值服務維持客戶的需要度,越來越成為經(jīng)營的重要一環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士指出,在顧客的培育上除了增加增值服務,在客源的引流上也應該多做嘗試,該行業(yè)市場格局尚未成熟之前,孕嬰童用品店的消費者主要集中在商超,因此在顧客的引流上,行業(yè)不僅是“引進來”,還應該“走出去”。