銷售過程中，我們常常會發(fā)現(xiàn)，多人共同購物或者是夫妻之間，都會有一個是決策者，而決策者和購買者是要區(qū)分開的，一般年輕夫婦，多以女方為主，中年夫婦多以男方為主，一家?guī)卓�，多以父母為決策者，而使用者則是子女，所以吸引決策者的關注才是重點。

與顧客交流的時候，要讓顧客與自己有個互動的過程，而并不是自己一個人在那里自說自話，互動的過程可以幫助促進銷售，讓產(chǎn)品更具備說服力，也能夠讓顧客更加用心傾聽所述內(nèi)容，參與其中才能夠更加有購買的欲望。

好聽的話誰都愿意聽，所以在與顧客溝通的時候，可以適當?shù)貙W會去贊美顧客，讓顧客虛榮心上升，好感度增加，而這樣常常會讓顧客得到滿足，頭腦發(fā)熱，形成沖動消費，而且逗留時間更長，銷售成功幾率更大。愛親母嬰店導購常常會說：這件商品，您的寶寶穿出去一定非常帥氣，呆萌可愛，您家寶貝像個小天使一樣....

銷售過程中一定要講求效率，顧客常常會有猶豫不決的情況，這個時候你需要幫助他做決定，解說的過程中要加強促單速度，消費者在考慮需要需要的時候，你要注意給出意見，幫助做出決定，然后運用促單技巧，達成訂單。