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電商是怎么搶生意的
很多母嬰店的老板對電商的了解無非就是把東西放到網(wǎng)上賣,不用房租、不用裝修、不用雇人、所以價格可以沒有底線,有這樣的競爭優(yōu)勢,我們實體店當然拼不過。然而,事實真的是這樣嗎?很遺憾地告訴各位老板們,你的生意不好做,根源還是在自己,跟電商無關(guān)!
下面來給大家從幾個維度分析下電商和實體的相似處和真正區(qū)別到底在哪?
相似點
1.電商和實體零售有相似的成本構(gòu)成
實體店為了獲取人流量需要做的是租一個好地段的店面,而線上電商為了獲取更多的用戶瀏覽量則需要投放廣告。
實體店與線上店獲取人流量的成本
大量電商賣家享受著電商高速發(fā)展的人流量紅利,因此人流量成本感覺比較低。但是現(xiàn)在,我們近乎可以這樣認為:獲得一個購買客戶(不管支付多少錢),電商企業(yè)需要支付約100元的流量成本。
認為電商不用交房租的人,可以評估一下,100元/人的成本對你們來說是高是低呢?
2.電子商務(wù)就一定等同于價格便宜嗎?
電子商務(wù)早年確實是以低價打出了今天的市場,但隨著目前電商的日趨成熟,價格戰(zhàn)基本已難成主流。
價格并不能影響銷量
以兩個在母嬰店銷售的很火的兩個產(chǎn)品為例,一個是貝親的寬口徑奶嘴,從搜索出的三個同樣產(chǎn)品來看,價格最低的那個0人付款,而同樣價格的兩個店鋪一個才10人付款,一個卻銷售了一萬多,你還覺得是價格影響銷售嗎?
再舉兩個例子,comotomo的奶瓶,一對奶瓶400元,但也有2000多的銷量,還有這個一部4000元嬰兒推車,月銷也有300臺。這兩個都不算低價的產(chǎn)品,在實體店能賣到這個數(shù)量嗎?
3.電商和實體零售有相同的商業(yè)邏輯
線下實體店和線上的電子商務(wù)都是零售行業(yè),有相同的商業(yè)邏輯,都需要經(jīng)過開店、裝修、進貨、陳列等一系列環(huán)節(jié),也都要有促銷、導(dǎo)購、結(jié)算、售后等流程。
還有人覺得,線上店不用請導(dǎo)購,我們再拿導(dǎo)購為例,有網(wǎng)購經(jīng)歷的人應(yīng)該都知道,我們網(wǎng)購前一般都會咨詢在線客服,而線上客服的解答應(yīng)該相對實體店客服來說更為專業(yè)和多樣化。
區(qū)別
電商更強調(diào)數(shù)據(jù)化管理,精細化運營。
認為電商就是把東西放到網(wǎng)上賣的人,注意回答一下問題:
①、你的實體店每天進店多少人?
②、進店的人有百分之多少會購買商品?
③、平均每個人購買的客單價是多少?
④、平均每個人會購買幾件和幾種商品?
⑤、最近你的日子過的不太好,是因為進店人變少了,客單價變低了,還是利潤變低了?具體低多少,少多少?
對于實體店老板來說,上面這些問題應(yīng)該都很難獲得答案,這就是實體店和電商最大的區(qū)別,實體店缺少數(shù)據(jù)驅(qū)動。
而對于電商運營的人來說,這幾個問題太簡單,這是他們每天要了解要分析的數(shù)據(jù)中的最最基礎(chǔ)的一部分。
所以,在日常經(jīng)營上,電商運營者依靠詳細全面的數(shù)據(jù),進行邏輯化的分析,針對不同的情況快速擬定策略。而傳統(tǒng)實體店,要么是靠天吃飯,坐著守店;要么是憑感覺行動,今天搞這個活動明天做那個促銷,但是為什么要做,一句話:我認為要做。
有的人說,搞數(shù)據(jù)是電商強項我也知道,因為我是實體店,沒有那么多數(shù)據(jù)啊,但這個觀點又錯了,如果你是一個愿意學(xué)習(xí)愿意接觸新知識的老板,你應(yīng)該去了解了解,實體店的數(shù)據(jù)管理現(xiàn)在可以做到什么程度!