大家回想推銷經歷中，往往陌生的終端客戶對首個推薦的產品和講的最多的產品都是排斥狀態(tài)，成交率低，回頭率低。

其實很多店里銷售員都知道該如何推薦產品，講起產品賣點，功效特點頭頭是道，不亞于電視直銷那種：某某產品怎么怎么好，各種神奇的功效，各種資質和榮譽...

消費者見多了，說好聽就是套路，難聽就是忽悠。

母嬰店某個品系的東西有很多，個個都能講出花樣，到底哪個好呢？其實店員自己有時候也搞不清，只能定義為哪個客戶買的多哪個好。

哪個買的多呢？贈送活動多，折扣力度大，廣告多的，影響力大的肯定多，那就一定好嗎？逐步進入了一個推薦怪圈。

第一、錯誤的引導了消費者

第二、理性的消費者會識破銷售人員的不專業(yè)，

第三、推走了優(yōu)質消費群體，吸引大量低質消費群體，

第四、還覺得賣點東西好累。

我們應該知道的是消費者心理狀態(tài)，因為我們自己也是消費者。

新客戶進店我們會說歡迎光臨某某某（店名），然后接下來的很鍵，大多人會說：您需要什么？您要買點什么？您要看點什么？

客戶嘴上雖然應承著，但是其實內心已經開啟防御系統(tǒng)了，因為你問我這些一定是要開始給我推銷東西了，我要小心謹慎才行。

反之我們看到寶寶，問問寶寶多大了，夸夸寶寶，甚至給寶寶測測體重，量量身高，給客戶倒杯水，讓客戶坐下休息會，慢慢詢問寶寶情況，

比如：

吃母乳還是奶粉，添加輔食了嗎？

腸胃如何�。�

免疫力怎么樣�。�

喜歡玩什么��？

有什么不良習慣嗎？

各種寶寶信息的采集是對后面推薦很重要的方面，最少要聊寶寶方面3分鐘吧，家長一提到寶寶就來精神了，打開話匣子敞開心扉了，一下子拉近了距離和關系。

如果你再有專業(yè)的指導，比如說跟據(jù)您說的情況，你寶寶有可能有便秘的情況。

這時候家長就如同去算命的地方一下子說中，馬上就說哎呀大師你太準了，我該怎么辦？

記得3分鐘的寶寶信息采集是為了戳中要點，我們給客戶進店提供了服務，顯示了專業(yè)水平拉近了距離，這時候如果盲目去推銷產品了就又敗了，掏錢那個人你還沒了解呢。

2分鐘家長的信息收集，比如價格，國別，口感，顏色，款式各種好惡等等一系列都要了解，包括客戶家里人誰做主，喜好要求都要了解，然后才是引導和適當使用套路大招的時候。

這時候你心目中不應該超過3個產品推薦，最好兩個。

“一個是真的適合您寶寶和您心意的，這產品成交率高達7成，還有一個就是高端些的價格可能比那個7成的高百來塊，但是效果或者質量品牌等方面肯定要好些，您看您要好些的還是這個”

第二個成交率4成以下，讓客戶2選1，千萬別搞多選，客戶會迷茫的，最后買個活動多便宜的試試，或者沖動買個回去后悔。

最后送大家的話是：首先要告訴客戶你家最好的產品是哪種，至于客戶接受與否是客戶的問題，你告訴不告訴人家就是你的問題了。