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促銷支招 —”說好第一句話”留住顧客腳步
如今,經(jīng)營服裝店的人是越來越多,而且經(jīng)營童裝店的人也是非常的多,那么如何經(jīng)營好一家童裝店呢,掌握一些銷售技巧是很必要的,了解顧客心理是首要任務(wù),弄懂了顧客腦子的想法,想讓顧客走恐怕都不那么容易。
吸引顧客進(jìn)店是經(jīng)營服裝專賣店的第一步,其次就是顧客進(jìn)店之后如何才能購買店里的服裝,也就是如何抓住顧客購買店內(nèi)服裝的心理需求。在這里筆者提出了兩點(diǎn)顧客流失的現(xiàn)象:
1、顧客進(jìn)店后由于導(dǎo)購的接待不當(dāng),感覺有壓力或者不舒服而離開
2、顧客進(jìn)來隨便看看一看,轉(zhuǎn)一圈沒有發(fā)現(xiàn)自己喜歡的服裝而離開
那么,我們想要提高服裝專賣店的營銷額,首先就得從兩方面解決問題,防止顧客流失。對于第一種情況,我們要做到的是給顧客空間,讓顧客有一種非常愉快輕松的心情選購。對于第二種情況,顧客進(jìn)來隨便看看就離開的,多半是因?yàn)楸緛頉]有強(qiáng)烈的購買意向,或說是沒有發(fā)現(xiàn)感興趣的產(chǎn)品。這時(shí)候我們要做的就是吸引顧客注意力,提升顧客興趣,并鼓勵(lì)顧客試戴, 只要顧客愿意試戴,就基本可以穩(wěn)住顧客。
另外,接近顧客的第一句話也相當(dāng)重要。如果說好了可以直接幫助到銷售,說不好直接可能造成顧客的流失,所以我們說的第一句話就要打動顧客的心,激發(fā)顧客的興趣,繼而使其產(chǎn)生試戴欲望。這句話其實(shí)有很多種說法,不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內(nèi)容,比如說:“美女你真是好眼光,一眼就看中我們剛上市的最新款,她的設(shè)計(jì)很有品位很適合你,我?guī)湍隳贸鰜碓嚧饕幌。”一句贊美讓顧客心理舒服,介紹款式特征(剛上市的最新款)吸引顧客注意,激發(fā)了顧客的興趣,主動試戴直接讓顧客體驗(yàn),一般顧客是不會拒絕的。