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玩具店主如何培訓(xùn)銷售店員
經(jīng)營玩具店結(jié)果當(dāng)然最重要的是業(yè)績,那么出業(yè)績就在于銷售員的身上,一個優(yōu)秀的銷售員除了專業(yè)技能好之外,還善于總結(jié)經(jīng)驗,當(dāng)然培訓(xùn)是少不了的,那么如何培訓(xùn)你的員工呢?
第一,選擇正確的培訓(xùn)時間
想要對自己的店員進(jìn)行培訓(xùn),但是又要兼顧銷售,因此,培訓(xùn)前要充分考慮到需要注意的一些要素,如可以選擇盡量在淡季、客流量少及非工作日的時間進(jìn)行培訓(xùn)。
第二,明確培訓(xùn)需求
所有的培訓(xùn)工作都發(fā)起于培訓(xùn)需求,培訓(xùn)計劃的制訂同樣要來源于培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求通常是來自于兩方面,一方面是為滿足來對員工工作能力提升的要求而確定的培訓(xùn);一方面是店員為提高自身工作能力而提出的培訓(xùn)需求。作為店面管理的負(fù)責(zé)人,要有戰(zhàn)略性的眼光,及時明確培訓(xùn)需求。而如果是專門針對銷售技巧而做的培訓(xùn),則需要店主在培訓(xùn)之前就說明培訓(xùn)的需求,并依據(jù)培訓(xùn)需求而制定培訓(xùn)計劃。
第三,身體例行實施培訓(xùn)
實施培訓(xùn)的過程并不一定非常嚴(yán)格,因為對于一個小玩具店來說,很難有那么多時間來進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),但是對于自己在培訓(xùn)中提到的內(nèi)容,玩具店主一定要身體例行的在銷售以及管理工作中體現(xiàn)出來,這樣才能夠在店員中樹立威信,也更加利于對店員的管理。而銷售培訓(xùn)的主要目的是希望員工通過培訓(xùn)后在工作中能提到提升,提高績效,從而增強了小店的核心競爭力。所以培訓(xùn)過后,一定要進(jìn)行追蹤和考核。
第四,銷售培訓(xùn)主要包括的內(nèi)容
對銷售團隊的考核和完善、有效的銷售管理包括的主要內(nèi)容包括:在一日銷售工作完成后,總結(jié)在銷售過程中出現(xiàn)的問題;讓銷售團隊中的成員交流銷售的心得、體會,這樣才能夠大家一起進(jìn)步。同時作為店主還應(yīng)該知道和熟悉每一個成員的優(yōu)缺點,了解他們的個人業(yè)務(wù)能力和對玩具店的忠誠度,做好成員的心理工作,加強團隊的團結(jié)力,凝聚力。
想要經(jīng)營好自己的店面,培訓(xùn)只是中間的一個環(huán)節(jié),關(guān)鍵還是看自己,方法要掌握好。